お一人暮らしの高齢者支援、安否確認サービスの
シルバーコールセンター

お一人暮らしの高齢者支援、安否確認サービスのシルバーコールセンターへのご質問ページ(No.42)です。

(お問合せ)0120-468-508
高齢者支援サービスご質問集

  電話による当社高齢者支援サービス高齢者安否確認サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

一人暮らしの母は現在訪問介護サービスをお願いしていますが、月の頻度が少ないので少し心配をしているところです。御社の高齢者支援サービスを見つけご連絡しました。電話は毎日していただけるのでしょうか?

 ご連絡いただきましてありがとうございます。
 お客様のように、現在ご利用されている高齢者向けサービスに、さらなる充実を目的として当社サービスを補てん的にご利用されている方もおります。
 当社のサービスはご老人宅にお電話をお掛けし、ご様子を直接会話でお聞きする安否確認サービスとなります。週1回から5回まで(平日対応)のいずれかのプランをご選択いただきます。
 お客様のご要望から、週5日プランが最適となります。あらかじめ電話を掛けてほしい時刻があれば、その時刻にお電話をいたしますので、お母様のご在宅の確立の高い時間帯をお知らせください。なお、万が一ご不在や通話中などでお話ができなかった場合には、同日にもう一度間隔を空けてお電話をいたします。(無応答や話中などになった場合もその状況をご報告いたします)


(Q2)

代金の支払は振込になるのでしょうか?クレジットカードや口座引き落としはできますか?

 代金のお支払方法につきましては、弊社口座へのお振込みかお客様指定の口座より引落しのいずれかとなります。
 ただし、初回代金につきましては必ず当社の口座にお振込みとなります。初回代金のご入金後に口座振替用紙を郵便でお送りいたしますので、その用紙のご提出があれば、次回より口座振替に変更となります。


(Q3)

私の父親先と叔母の2箇所についてお願いした場合、料金はダブル(2倍)となりますか?

 お電話をする先が2箇所になるようでしたら、それぞれのご契約となりますので、2契約分の代金のお支払となります。
 これと違い、お父様と叔母様が同じ家にお住まいの場合は、電話確認先は1箇所となりますので、ご契約の基本料金は1契約分となり、安否確認をする対象者が2名様となるので、追加の月額料金として400円~となります。
 電話連絡を行う週の日数に応じて400円からとなっております。このケースに当てはまる場合は当社HPの料金ご案内ページ(http://schemea.jp/priceGuid.htm)の一番上の項目【月額基本料金】をご参照ください。


(Q4)

私は親の実家に住んでおり同居をしている立場ですが、出張などが頻繁にあり不在がちなため、御社の高齢者向けのサービスに興味があります。まず、ひとり暮らしをしていない場合でもご利用は可能ですか?

 お問い合わせありがとうございます。高齢者見守りサービスをしておりますシルバーコールセンターでございます。
 ご質問の件につきましては問題ございません。同居されていても当社のサービスのご利用上何ら制約はございません。お一人暮らしのご高齢者の方にお電話するのと同じように、ご両親様に対して電話連絡をさせていただくことはできます。
 ただ、お客様のお仕事状況(出張が多い)から、一点だけご利用の仕方について補足いたしますと、当社の電話発信日は曜日を確定していただきます。つまり毎週3回、月・水・金の曜日に電話を希望されるプランを選択された場合、お客様の出張のご都合で「来週は出張が木曜と金曜なので、安否確認の電話は月・火・水にしてほしい」というご要望まではお受けできません。
 当社の体制の問題もございますので、この点だけご留意くださいますようお願いいたします。


  Topページ
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  よくあるご質問
  会社案内

 
高齢者電話サービスのご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-5843-1111
FAX 03-5843-1116

【高齢者サービスQA】No.41~50

QA履歴-41
QA履歴-42
QA履歴-43
QA履歴-44
QA履歴-45
QA履歴-46
QA履歴-47
QA履歴-48
QA履歴-49
QA履歴-50

【他のQAページ】

QA履歴-1~10
QA履歴-11~20
QA履歴-21~30
QA履歴-31~40
Copyright (C)2015 株式会社ケイズプランニング. All rights reserved.