独居高齢者見守りサービスの
シルバーコールセンター

独居高齢者見守りサービスに対するご質問・お問合せページ(No.34)

(お問合せ)0120-468-508
サービスご質問集

  当社の独居高齢者見守りサービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

一人で生活している父は、日中は田畑で仕事をしているので最初に携帯に電話してもらい、出ないときには実家の電話に掛けてもらうことはできますか?

 ご要望の対応は当社のオプションサービスをご利用いただければ可能です。
 1つ目の電話番号がご不在(無応答)時、続けて2つ目の番号へ架電するサービスがございます。当社HPの料金一覧ページでご案内しております。
 1つ目の電話番号にお掛けした時に応答がないときに、続けて2つ目の番号に掛け直すサービスです。ご連絡先が2つある場合にはこのサービスをお使いいただくことで、独居高齢者見守りサービスの実行の確実性が上がります。是非ご検討ください。


(Q2)

あまり考えたくありませんが、実家から遠方にいて、もし孤独死していたら、葬儀や斎場手配などをすぐにするために御社の業者の繋がりで葬儀屋さんの紹介などいただけますか?

 申し訳ございませんが、当社で葬儀屋さんのご紹介や段取りまではお引き受けはできません。お客様の地域で対応できる業者さんでないと対応できないと思いますので、特にタイアップなどをしている先はございません。
 ある意味、ご存命時の電話確認サービスですので、もしお亡くなりになられた際は高齢者安否確認サービスは自動的に終了となります。その先をご心配されるお気持ちはよくわかりますが、当社がお手伝いできるのはそこまでとなります。ご理解のほどお願いいたします。


(Q3)

仕事場では勤務時間中携帯を使えません。万が一あった時にメール連絡を確認できない恐れがあるので、妹の携帯アドレスへもメールをしてもらってもよいですか?

 大丈夫です。当社では最大で2名の方のアドレスまで同時報告をしておりますので、妹様のアドレスも指定していただければお二方の両方のアドレスへご報告いたします。
 なお、お一人につき、PCアドレス1、スマフォ(携帯)アドレス1、の計2アドレスまでご報告可能です。つまり、最大4アドレスの報告ができます。料金は無料です。


(Q4)

御社のサービスは電話確認のようですが、訪問確認のサービスはありませんか?

 申し訳ございませんが、当社の高齢者見守りサービスは電話を使った安否確認です。全国のお客様向けのサービスとして東京からお電話をさせていただくもので、各地域に訪問できるスタッフを用意しているわけではなく、ご在宅先へのご訪問サービスではございません。
 当社が行うのはご高齢者のご様子を電話で確認し、ご家族の方にメールでご報告するサービスです。直接介護や身の回りのお世話をするものではございません。あらかじめご承知の上でご検討ください。


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TEL 03-5843-1111
FAX 03-5843-1116

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