高齢者見守りサービス、高齢者安否確認サービスの
シルバーコールセンター

当社の高齢者見守りサービスに対するご質問・お問合せページ(No.20)

(お問合せ)0120-468-508
サービスご質問集

  格安の当社高齢者見守りサービス高齢者安否確認サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

親の貯蓄と年金では、特養ぐらいしか入れません。当面は御社のサービスで親の世話を見てもらいたいと思っています。

 特別養護老人ホームの入居倍率は非常に高く、なかなか入れないとお聞きしています。その間のサービスとして当社の高齢者見守りサービスをご利用いただき、お役に立てればと思います。
 当社のサービスは動体センサーや装置による監視サービスではなく、定期的に電話での安否確認を行うサービスとなっております。機械によるものと人間によるものの長所・短所はそれぞれあると思いますが、特にお一人暮らしをされているご高齢者の方であれば、無味乾燥的な機械の監視よりも、若い女性からのお電話のほうが、心の安らぎやケアになると思いますので、この機会に是非ご検討いただければと思います。
 料金も非常に格安となっておりますが、10日間の無料お試しサービスからご利用開始できますので、まずは無料で体験いただき、遜色ないとご判断された場合に有料サービスに移行ください。


(Q2)

母親は電話番号を覚えられない人間なので、御社からの電話を無視して出ないことも考えられますが、その場合はサービス加入は難しいということになってしまいますか。

 お一人暮らしのご老人の方は昨今の振り込め詐欺などの悪質な電話を回避するために、知らない電話番号や非通知電話の場合は取らない方も多いと思います。
 自衛策としてご家族の方からのそのようにするよう言われているケースもあり、当然の事と思いますので、当社ではサービスご利用開始時に、当社からお電話する電話番号(=発信番号)をお知らせし、この番号がモニター表示された際には、当社からの安否確認電話なのでお取りいただくようお願いしております。
 一番良い事前設定は、電話帳に当社の発信番号をご登録いただき、電話番号表示だけでなく、「シルバーコールセンター」とか、「見守り電話」などがモニター表示されるようにしていただくことです。これなら、安心して電話を取っていただけると思います。
 この対策をされてもなお、ご在宅にも関わらず電話をお取りいただけない場合は、ご利用は難しいかもしれません。ご検討とお話し合いをしていただければと思います。


(Q3)

中途解約をした場合は日割り計算で精算となりますか?また代金は前払い制ですか?

 当社では日割り計算の精算はしておりません。ご利用を辞められた月の1ヶ月分のご利用代金(割増料金加算がある場合は当該金額も加算)をお支払いいただきます。
 ご解約をされる場合、その月の月末までのスケジュールに従い、その最終ご利用日(ご利用曜日)まで、ご高齢者安否確認サービスを行います。
 なお、規定に抵触された場合の契約解除の場合は、月の途中までで終了する場合もございますが、その場合でも規定に謳っている通り、日割り計算は行わず、月額代金でのご請求が基本となります。あらかじめご了承ください。


(Q4)

地域性や人間関係などで、母親自身があまり実家に出入りする他人の姿を見られたくないようです。電話なら他人の目に留まらないのでいいかなと思っています。

 当社のご高齢者見守りサービスはご訪問によるものではなく、お電話でのご様子伺いですので、ご近所の目を気にする必要はまったくございません。
 福祉車両やデイサービスの方の仰々しいお姿を気にされるようでしたら、当社の高齢者サービスが最適だと思います。
 お母様が電話連絡に抵抗がなければ、まずは無料お試し期間のご利用をされ、これなら簡単で問題ないとご本人様が思われるようでしたら、正式契約をご検討ください。


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FAX 03-5843-1116

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