独居老人見守りサービスの
シルバーコールセンター

独居老人見守りサービス・高齢者見守りサービスのに対するご質問・お問合せページ(No.18)

(お問合せ)0120-468-508
サービスご質問集

  格安・激安の当社独居老人見守りサービス高齢者見守りサービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

御社のサービスを使い、やはり身の回りの世話が必要だと判断したら介護サービスを申込みするつもりです。

 お客様のような目的でご利用を検討いただいている方も多くいらっしゃいます。なるべく施設などには入れたくないという家族愛のお気持ちは十分わかります。
 当社の独居老人見守りサービスのご利用で、日々のお一人暮らしや自活ができるのであれば、それに越したことことはございません。
 当社には無料お試しサービスもございますので、まずは無料お試しからご利用いただき、遜色ないと思われた際には正式契約に移行ください。そして経過を見て、やはり自活・自立生活が難しく介護や他人のサポートが必要だとご判断された場合に次の対策を講じられたらいかがでしょうか。


(Q2)

85歳の母が現在独居生活をしております。具合が悪いときなどはタクシーで病院に行くように言っているのですが、その場で収めているらしく心配です。具合が悪いときだけ連絡してもらうだけで助かります。

 節約心が出てしまい、少し横になっていれば元に戻ると判断して、タクシーを呼ばずに様子を見るというのは、独居老人の方によくあるケースだと思います。結果として事なきを得ればよいのですが、誰も介抱できない状況で動けなくなると大変な事になってしまいますので、ご家族の方はさぞかしご心配のことと思います。
 なお当社のサービスは決まったお時間に高齢者安否確認の電話をさせていただくサービスですが、当社からのご報告(メール)はどのような状況であっても、必ず行います。問題ないと言われた時、具合が悪いと言われた時、または電話が不在で繋がらなかった時など、どのような場合もその状況報告はいたします。
 もし電話をした際に「具合が悪い」、「タクシーで病院に行きたい」などと言われた場合は、当社からはそのような状況であることを即座にご報告いたしますので、その対応はご家族の方がしていただくことになります。
 あらかじめ重要な連絡先(かかりつけの病院、デイケアサービス、最寄りのタクシー会社など)を情報としていただいている場合には、当社オペレーターの判断で、当該報告メールの中にこれらの情報を書き添えると思いますので、受けたメールからすぐにそれらの連絡先に連絡をすることができます。


(Q3)

高齢者の人たちが集っているサークルのようなものはありますか?近所にそのようなものがあれば父にも紹介したいです。

 独居老人の方の横のつながりを持ちたいというご要望だと思いますが、申し訳ございませんが、当社が主催しているようなサークルやイベントのようなものは現在ございません。市区町村で広報されている地域密着のサークルやスクール情報をご確認されるようお願いいたします。

(Q4)

最近、夜に徘徊をしていると聞き、心配なので夜8時に自宅に電話してもらいたいのですが時間指定はできますか?

 申し訳ございません、当社の高齢者見守りサービスの電話業務は平日の午前9時から午後6時までの間とさせていただいております。
 これ以外の時間帯や休日のお電話対応はしておりません。その前提でご検討をお願いいたします。


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FAX 03-5843-1116

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